مدیرعامل ایکسباکس پس از تعدیل نیرو میگوید: «ما به سادگی خودمان را بیش از حد محدود کردیم»
مدیرعامل ایکسباکس پس از تعدیل نیرو میگوید: «ما به سادگی خودمان را بیش از حد محدود کردیم»
سهشنبه، ۱۶ تیر ۱۴۰۵
مایکروسافت پس از موج اخیر تعدیل نیرو که تاکنون حدود ۱۶۰۰ نفر از کارکنان بخش ایکسباکس را تحت تأثیر قرار داده است، سرانجام درباره دلایل این تصمیم توضیحاتی ارائه کرده است. آشا شارما، مدیرعامل بخش ایکسباکس، در گفتوگویی با نشریه Fortune اعلام کرد که این شرکت طی سالهای گذشته سرمایهگذاریها و تصمیمات راهبردی متعددی انجام داده بود که بسیاری از آنها برخلاف انتظار نتیجه مطلوبی نداشتند. به گفته او، همین سرمایهگذاریهای ناموفق در کنار فاصله گرفتن از تمرکز بر فعالیتهای اصلی ایکسباکس، باعث شد این بخش منابع خود را بیش از حد در حوزههای مختلف پخش کند و در نهایت با مشکلات جدی مواجه شود.
شارما در این مصاحبه گفت: «برای دستیابی به رشد، روی پروژهها و مسیرهای مختلفی سرمایهگذاری کردیم. اما در همین روند، بهطور طبیعی تمرکز خود را از کسبوکار اصلی از دست دادیم. مهمترین معیار برای سنجش یک استراتژی این است که منابع خود را صرف چه چیزهایی میکنید و ما واقعاً منابع خود را بیش از اندازه در بخشهای مختلف تقسیم کردیم.»
به گفته او، یکی از بزرگترین اشتباهات مدیریتی این بود که ایکسباکس به جای تقویت حوزههایی که ستون اصلی کسبوکار آن محسوب میشدند، تلاش کرد همزمان در زمینههای متعدد گسترش پیدا کند. این موضوع نهتنها باعث افزایش هزینهها شد، بلکه تمرکز مدیران و تیمهای توسعه را نیز کاهش داد و در نهایت بازده مورد انتظار از این سرمایهگذاریها به دست نیامد.
در چارچوب برنامههای شارما برای بازسازی و احیای ایکسباکس، او پیشتر اعلام کرده بود که چهار استودیوی زیرمجموعه این بخش از ساختار فعلی خارج خواهند شد. این استودیوها شامل Compulsion Games، Double Fine Productions، Ninja Theory و Undead Labs هستند.
بر اساس تصمیمات اتخاذشده، دو استودیوی Compulsion Games و Double Fine Productions دوباره بهعنوان شرکتهایی مستقل فعالیت خواهند کرد و از ساختار مدیریتی ایکسباکس خارج میشوند. در مقابل، دو استودیوی Ninja Theory و Undead Labs قرار است به شرکت دیگری واگذار شوند و مالکیت آنها تغییر کند. این تصمیمها بخشی از برنامه گسترده مایکروسافت برای کاهش هزینهها و تمرکز بر پروژههایی است که از نظر تجاری سودآوری بیشتری دارند.
علاوه بر این، شارما اعلام کرده است که وضعیت استودیوی Arkane نیز همچنان در حال بررسی است. به گفته او، این استودیو وارد مرحله مشورت و ارزیابی شده و مایکروسافت در حال بررسی گزینههای راهبردی مختلف برای آینده آن است. این گزینهها میتوانند شامل ادامه فعالیت در ساختار ایکسباکس، تغییر مدل مدیریتی یا حتی واگذاری استودیو باشند، هرچند هنوز تصمیم نهایی درباره آن اعلام نشده است.
اما تعدیل نیروهای اخیر پایان ماجرا نیست. شارما تأیید کرده است که طی سال مالی جاری مایکروسافت، موج دیگری از کاهش نیرو نیز در راه خواهد بود. بر اساس برنامه فعلی، حدود ۱۶۰۰ شغل دیگر نیز تا پیش از ۳۰ ژوئن ۲۰۲۷ حذف خواهند شد.
او در ایمیلی که برای تمامی کارکنان شرکت ارسال کرده، نوشته است: «میدانم که این تصمیمها دردناک هستند. این تغییرات مستقیماً زندگی افرادی را تحت تأثیر قرار میدهد که خلاقیت، انرژی و سالها از عمر خود را صرف ساختن ایکسباکس کردهاند. بسیاری از این افراد از طریق خرید استودیوها به خانواده ایکسباکس پیوستند، برخی دیگر مستقیماً توسط ما استخدام شدند و گروهی نیز به دلیل علاقه عمیق خود به صنعت بازی و برند ایکسباکس به این مجموعه آمدند. تصمیماتی که امروز گرفته شدهاند، به هیچ عنوان بازتابدهنده میزان استعداد، توانایی یا تعهد این افراد نیست.»
شارما تأکید کرد که بسیاری از کارکنانی که اکنون شغل خود را از دست میدهند، عملکرد بسیار خوبی داشتهاند و این تعدیل نیروها به معنای ضعف عملکرد آنها نیست، بلکه نتیجه شرایط اقتصادی، تغییر اولویتهای تجاری و نیاز شرکت به بازسازی ساختار مدیریتی است.
او همچنین یادآور شد که هنگام اعلام اولیه تعدیل نیروها نیز به مشکلات ساختاری ایکسباکس اشاره کرده بود. به گفته شارما، شرکت سالها به سرمایهگذاریهای خود ادامه داد، حتی زمانی که نشانههای ضعف در کسبوکار اصلی کاملاً آشکار شده بود. مدیران امیدوار بودند که با صرف هزینه بیشتر و افزایش سرمایهگذاری، در نهایت شرایط بهبود پیدا کند، اما چنین اتفاقی رخ نداد.
وی در اینباره گفت: «در حالی که انتظار داشتیم ایکسباکس رشد کند، چنین رشدی هرگز مطابق پیشبینیهای ما اتفاق نیفتاد. با این حال، ما همچنان تیمهای بیشتری ایجاد کردیم، سرمایه بیشتری اختصاص دادیم و زمان بیشتری صرف پروژهها کردیم، به این امید که نتیجه بهتری حاصل شود. اما اکنون صنعت بازیهای ویدیویی با شدیدترین بحران سختافزاری تاریخ خود روبهرو است و ما ناچار هستیم ایکسباکس را از نو بازسازی کنیم.»
بحران سختافزاری که شارما به آن اشاره میکند، به مجموعهای از مشکلات صنعت بازی مربوط میشود؛ از جمله کاهش فروش کنسولها، افزایش هزینه تولید قطعات، افت تقاضای مصرفکنندگان، طولانیتر شدن چرخه ارتقای سختافزار و رشد کمتر از انتظار بازار کنسولهای بازی. این عوامل باعث شدهاند بسیاری از شرکتهای بزرگ صنعت بازی نیز طی دو سال گذشته با کاهش درآمد، تعطیلی استودیوها و تعدیل گسترده نیرو مواجه شوند.
در کنار تعدیل نیرو، یکی دیگر از مهمترین برنامههای شارما اجرای یک بازسازی اساسی در ساختار مدیریتی ایکسباکس است. او اعلام کرده که ساختار فعلی بیش از حد پیچیده و چندلایه شده و همین موضوع روند تصمیمگیری را کند کرده است.
بر اساس برنامه جدید، فاصله میان استودیوهای بازیسازی و مدیران ارشد به حداکثر پنج لایه مدیریتی محدود خواهد شد. حتی در بخشهایی که امکانپذیر باشد، این فاصله تنها سه لایه خواهد بود. هدف از این تغییر، کوتاهتر شدن مسیر تصمیمگیری، کاهش بروکراسی، افزایش سرعت اجرای پروژهها و ایجاد ارتباط مستقیمتر میان تیمهای توسعه و مدیران ارشد عنوان شده است.
شارما معتقد است که ساختارهای پیچیده مدیریتی باعث میشوند تصمیمات مهم با تأخیر گرفته شوند و اطلاعات نیز در مسیر انتقال میان لایههای مختلف دچار تغییر یا کندی شوند. به همین دلیل، حذف لایههای اضافی مدیریتی یکی از مهمترین بخشهای برنامه بازسازی ایکسباکس محسوب میشود.
در کنار این تغییرات، ایکسباکس یک مدیر ارشد عملیاتی جدید نیز معرفی کرده است. هلن چیانگ از این پس بهعنوان مدیر ارشد عملیاتی (Chief Operating Officer) بخش ایکسباکس فعالیت خواهد کرد.
چیانگ سابقه طولانی در مایکروسافت دارد و پیش از این در بخشهای مختلفی از جمله Xbox Live و همچنین استودیوی Mojang، سازنده بازی Minecraft، فعالیت کرده است. او اکنون جایگزین دیو مککارتی میشود که پس از ۱۷ سال حضور در مایکروسافت تصمیم به بازنشستگی گرفته است.
بر اساس ساختار جدید، مسئولیتهای هلن چیانگ بسیار گسترده خواهد بود. او علاوه بر نظارت بر عملیات روزمره بخش ایکسباکس، مسئولیت کامل سود و زیان این واحد را نیز بر عهده خواهد داشت. به عبارت دیگر، عملکرد مالی تمامی پروژهها، استودیوها، سرویسها و سرمایهگذاریهای مرتبط با ایکسباکس بهطور مستقیم زیر نظر او قرار خواهد گرفت.
مایکروسافت امیدوار است که با سپردن این مسئولیت گسترده به یک مدیر واحد، میزان پاسخگویی و شفافیت مدیریتی در ایکسباکس افزایش پیدا کند و تصمیمات تجاری با سرعت و دقت بیشتری اتخاذ شوند.
تمامی این تغییرات نشان میدهد که مایکروسافت در حال اجرای یکی از بزرگترین برنامههای بازسازی تاریخ ایکسباکس است. تعدیل هزاران نفر از کارکنان، واگذاری یا استقلال چندین استودیوی بازیسازی، بررسی آینده برخی دیگر از استودیوها، سادهسازی ساختار مدیریتی و تعیین مدیران جدید همگی نشان میدهند که این شرکت قصد دارد تمرکز خود را دوباره بر فعالیتهای اصلی ایکسباکس معطوف کند.
به نظر میرسد مدیران مایکروسافت به این نتیجه رسیدهاند که ادامه روند گذشته، یعنی سرمایهگذاری گسترده در پروژههای متعدد بدون تمرکز کافی بر هسته اصلی کسبوکار، دیگر امکانپذیر نیست. اکنون هدف اصلی شرکت، کاهش هزینهها، افزایش بهرهوری، تمرکز بر پروژههای سودآور و آمادهسازی ایکسباکس برای رقابت در شرایط جدید صنعت بازیهای ویدیویی است؛ صنعتی که با چالشهای اقتصادی و تغییرات گسترده در رفتار کاربران بیش از هر زمان دیگری روبهرو شده است.